האתר
וורדפרס, ווקומרס או אתר בהזמנה שולחים טפסי יצירת קשר ואישורי הזמנה. ברירת המחדל שלהם שולחת מהשרת עצמו, וזו הסיבה הנפוצה ביותר שטופס יצירת קשר לא מגיע.
תשתית
SMTP שאפשר לחבר אליו כל מערכת שכבר יש
SMTP הוא הפרוטוקול שכל מערכת יודעת לדבר בו: אתר וורדפרס, מערכת הנהלת חשבונות, מדפסת רשת או שרת פנימי. מוסרים לו שם משתמש, סיסמה ושרת, והוא שולח מהדומיין שלכם עם אימות מלא.
פרטי חיבור לדומיין, ובנפרד לכל תיבה, כדי שאפשר יהיה לבטל אחד בלי לגעת בשאר
המסלול
מהמערכת שלכם ועד התיבה של הנמען
מה שקורה להודעה בין הרגע שהמערכת שלכם מוסרת אותה לרגע שהיא אצל הנמען.
המערכת שלכםוורדפרס, הנהלת חשבונות, מדפסת. חמישה שדות
smtp.brandmyinbox.comאימות המשתמש, ובדיקה שהכתובת שייכת לדומיין שלכם
חתימה ושליחהDKIM על הדומיין שלכם, בקצב שלא שורף מוניטין
הנמעןרואה את העסק בשורת השולח, ושלוש הבדיקות עוברות
מי מתחבר
מה מתחבר ל-SMTP בעסק טיפוסי
מערכות פנים
הנהלת חשבונות, מערכת תורים, ERP או CRM. כולן שולחות מיילים בשם העסק, ורובן הוגדרו פעם אחת לפני שנים ואף אחד לא בדק מאז.
מכשירים ושרתים
מדפסת שסורקת למייל, שרת גיבוי שמדווח, סקריפט שמריץ דוח לילי. אלה שולחים מעט ובשקט, וכדאי לתת לכל אחד מהם משתמש משלו כדי לראות ביומן מי שלח מה.
החיבור
מה מזינים במערכת שלכם
אלה השדות שכל מערכת מבקשת. פרטי החיבור נוצרים בחשבון: זוג לדומיין כולו, וזוג נפרד לכל תיבה שרוצים לשלוח ממנה.
host: smtp.brandmyinbox.com
port: 587 # STARTTLS. 465 אם המערכת דורשת SSL ישיר
user: <המשתמש שנוצר בחשבון>
pass: <הסיסמה שנוצרה איתו>
from: noreply@yourdomain.co.il- 1 יוצרים פרטי חיבור לדומיין, או לתיבה מסוימת. משתמש של תיבה שולח רק מהכתובת שלה, ואפשר לבטל אותו בלי להשבית את השאר
- 2 מזינים במערכת בוורדפרס דרך תוסף SMTP, במערכות אחרות במסך הגדרות הדואר. השדות זהים בכולן
- 3 שולחים בדיקה ההודעה מופיעה ביומן הפעילות של החשבון, עם המשתמש ששלח אותה
מה מקבלים מעבר לשליחה
מה שרוב ה-relay לא נותנים
שליחה היא החלק הקל. מה שקובע אם המערכת שימושית הוא מה שקורה סביבה:
- אימות על הדומיין שלכם, ולא על דומיין משותף עם אלף שולחים אחרים
- החזרות ותלונות שנצברות אוטומטית לרשימת חסימה, כדי לא לשלוח שוב לכתובת מתה
- משתמש נפרד לכל תיבה, כדי שדליפה של סיסמה אחת לא תיתן לשלוח מכל כתובת בעסק
- קצב שליחה מוגבל, 30 הודעות בדקה, כי מערכת שנתקעה בלולאה שורפת את המוניטין של הדומיין ולא שלנו
- חימום אוטומטי לדומיין חדש: 14 יום של מכסות עולות, בלי שצריך להגדיר כלום
שאלות על SMTP
למה טופס יצירת הקשר באתר שלנו לא מגיע
כמעט תמיד מפני שהאתר שולח מהשרת שלו, שאין לו הרשאה לשלוח בשם הדומיין. הנמען בודק את רשומת ה-SPF, לא מוצא שם את השרת, ומסנן את ההודעה. חיבור ה-relay פותר את זה בלי לגעת בקוד האתר.
איזה פורט להשתמש בו, 587 או 465
587 עם STARTTLS הוא ברירת המחדל הנכונה ורוב המערכות תומכות בו. 465 קיים עבור מערכות ישנות שדורשות חיבור מוצפן מהשנייה הראשונה. אם המערכת שלכם מציעה את שניהם, לבחור 587.
צריך פרטי חיבור נפרדים לכל מערכת
אפשר לתת לכל מערכת את פרטי הדומיין, אבל עדיף לתת לכל אחת תיבה משלה עם משתמש משלה: כך רואים ביומן מי שלח מה, ומבטלים גישה של מערכת אחת בלי להשבית את השאר. סיסמה אחת משותפת לכולן היא בדיוק מה שהופך דליפה קטנה לאירוע.
יש הגבלה על כמות ההודעות
כן, לפי המסלול, ובנוסף קצב של 30 הודעות בדקה. הקצב קיים כדי להגן על מוניטין הדומיין שלכם: מערכת שנתקעה בלולאה ושלחה עשרת אלפים הודעות בדקה תגרום לחסימה של הדומיין אצל הנמענים. דומיין חדש עובר גם חימום אוטומטי של 14 יום.